ホットペッパー依存のリスク
掲載料の負担: 月額数万円の固定費。予約手数料: 予約が増えるほどコスト増加。クーポン目当ての顧客: 定価リピーターになりにくい。自社ブランドが育たない: プラットフォーム内競争。
自社予約チャネルを構築する3つの方法
1. LINE公式アカウントで予約を受ける: 手数料ゼロ、24時間自動受付。2. Instagram × ポートフォリオで集客: SNSからの流入を予約に変換。3. Googleビジネスプロフィールを活用: 地域検索で上位表示。
ホットペッパーとの併用戦略
段階的に自社予約の比率を上げていくのが現実的。来店時にLINE友だち登録を案内→2回目以降はLINE予約→自社予約比率50%超えたらプランダウン検討。年間約30万円の削減効果。
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